Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś) – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@eyfel.pl. Zwroty należy wysyłać na adres: Aleja Krakowska 202, 05-552 Łazy
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcję, jak i gdzie wysłać przesyłkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz napisać do nas na adres kontakt@eyfel.pl.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś(-aś) niewłaściwy produkt – abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny), produkty wykonane na zamówienie (zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty higieny osobistej (np. kosmetyki), jeśli zostały otwarte lub użyte. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub zwrócić towar w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś) – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Zwrot płatności
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, oraz czy zwrot płatności został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@eyfel.pl.